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고객센터

드래곤 플라이트

이용에 관한 자주묻는 질문과 답변입니다.

자주하는 질문

문의사항이 있으세요? 검색으로 빠르게 도움말을 찾아보실 수 있습니다.

  • [게임이용] 게임 탈퇴 방법 / 탈퇴 철회 방법을 알려주세요.

    게임 내에는 탈퇴를 진행할 수 있는 기능이 마련되어 있으며,

    탈퇴 신청을 하더라도 정해진 기간 내에는 철회 할 수 있습니다.

     

    [탈퇴 신청 방법]

    - 게임 대기화면 오른쪽 상단의 [그 외] → [프로필] → 하단의 [게임탈퇴] → [seeyouagain] 입력

    - 탈퇴 신청 후 24시간이 지나면 탈퇴가 완료됩니다.

    - 탈퇴가 완료되면 이용했던 모든 게임 및 결제 정보는 초기화 되어 복구가 불가능합니다.

     

    [탈퇴 철회 방법]

    - 탈퇴 신청 후 24시간 이내라면 탈퇴를 철회할 수 있습니다.

    - 탈퇴를 신청한 계정으로 접속하면 ‘탈퇴를 철회 하시겠습니까?’ 문구가 출력 됩니다.

    - [v] 버튼을 선택 후 게임에 재 접속하면 탈퇴 철회가 완료 됩니다.

    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다. 문의하기
  • [게임이용] 날개는 어떻게 획득할 수 있나요?

    드래곤 플라이트의 기본 날개 보유량은 10개이며 6분마다 1개씩 충전 됩니다.

    * 10개 이상의 날개를 보유 중일 경우 자동으로 충전되지 않습니다.

     

    충전되는 날개 외에 날개를 획득할 수 있는 방법은 아래와 같습니다.

     

    [날개 획득 방법]

    1. 수정으로 구매

    2. 날개 친구에게 날개 받기

    [날개 친구 기능 자세히 알아보기]

    * 날개 친구에게 받은 날개는 게임 대기화면 왼쪽의

    [수신함] → [수신분류(날개)]에서 확인하실 수 있습니다.

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  • [게임이용] 게임 푸시알림을 받고 싶지 않아요.

    게임 푸시 알림 수신을 원하지 않으신다면 아래의 경로로 설정이 가능 합니다.

     

    [게임 푸시알림 거부 설정 방법]

    - 게임 대기화면 오른쪽 상단의 [그 외] → [알림]을 OFF상태로 변경해주세요.

    - [휴대폰 환경설정] → [어플리케이션 관리] → [드래곤 플라이트] → [알림]을 거부 상태로 변경해주세요.

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  • [게임이용] 게임 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

    게임 쿠폰은 아래와 같은 경로로 사용하실 수 있습니다.

     

     [쿠폰 사용 방법]

    - 게임 대기화면 오른쪽 상단의 [그 외] → [쿠폰등록] 메뉴 선택 후 쿠폰번호를 입력 해주세요.

    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다. 문의하기
  • [게임이용] 계정이 정지되서 접속을 할 수 없어요.

    드래곤 플라이트는 사용자 분들에게 공정하고 쾌적한 게임 환경을 제공해드리기 위해

    운영 정책에 위배되는 해킹 및 버그를 악용하는 유저들에 대한 모니터링을 지속적으로 진행하고 있으며

    넥스트플로어 모바일 서비스 이용약관에 따라 이용 제한 기준을 위반한 경우 이용에 제한을 받게 됩니다.

     

    사용하시는 계정이 제재되어 관련한 상담을 원하시는 경우 아래의 경로로 문의 주시면

    확인 후 안내를 드리도록 하겠습니다.

     

    [넥스트플로어 고객센터]

    - 전화 문의: 1661-4184

    - 이메일 문의: Contact@nextfloor.com

    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다. 문의하기
  • [게임이용] 나의 아이템과 새끼용을 안전하게 보관하고 싶어요.

    [아이템, 새끼용 "좋아요" 기능]

    - 드래곤 플라이트에는 아이템, 새끼용을 안전하게 보관할 수 있는 [좋아요] 기능이 마련되어 있습니다.

    - [좋아요]가 설정된 아이템, 새끼용은 판매 혹은 재료로 사용되지 않습니다.

     

     [좋아요] 버튼이 빨간색으로 표기되어 있다면, 좋아요가 설정된 상태입니다.

     [좋아요] 버튼이 회색으로 표기되어 있다면, 좋아요가 해제된 상태입니다.

    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다. 문의하기
  • [결제문의] 결제 후 상품이 지급되지 않았어요.(AOS)

    결제 후 상품이 지급되지 않았다면 ‘복구’ 기능을 이용해 주세요.

    ‘복구’ 기능은 아래의 경로로 확인이 가능 합니다.

     

    [복구절차]

    1) 화면 상단의 + 모양 버튼을 선택해 주세요.

    (2) 위의 이미지와 같은 화면이 출력되면 하단의 ‘복구’ 버튼을 선택해 주세요.

     

    만약 안내해 드린 방법으로도 상품이 지급되지 않는다면 게임 내 고객센터로

    문의 주시면 빠르게 답변 드리도록 하겠습니다.

     

    [고객센터 문의 방법]

    게임 대기화면 오른쪽 상단의 [그 외] → [고객센터] → 분류 [결제문의] 선택

     

    [문의 시 필수 정보]

    1. 카카오 회원번호:

    - 대기화면 오른쪽 상단의 [그 외] 메뉴 하단에서 확인되는 숫자

    2. 결제에 사용된 구글계정:

    3. 결제한 상품명:

    4. 결제한 상품의 주문번호:

    5. 요청내용: [결제 후 지급되지 않은 상품 재지급]

    * 문의 시 정보가 올바르지 않거나 부족한 경우 처리가 지연될 수 있으니

    꼭 정확한 정보를 입력하여 주시길 부탁 드립니다.

    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다. 문의하기
  • [결제문의] 결제 후 상품이 지급되지 않았어요.(iOS)

    결제 후 상품이 지급되지 않았다면 ‘복구’ 기능을 이용해 주세요.

    ‘복구’ 기능은 아래의 경로로 확인이 가능 합니다.

     

    [복구절차]

    (1) 화면 상단의 + 모양 버튼을 선택해 주세요.

    (2) 위의 이미지와 같은 화면이 출력되면 하단의 ‘복구’ 버튼을 선택해 주세요.

     

    만약 안내해 드린 방법으로도 상품이 지급되지 않는다면 정상적인 지급을 위해

    환불 후 재결제가 필요하니 아래의 내용을 확인하시어 ‘애플 고객센터’로 문의 주시길 부탁 드립니다.

     

    [애플 고객센터 문의 방법]

    1. [애플 고객센터 바로가기]

    2. 이용 중인 iOS 단말기 종류 선택

    3. App Store, iTunes Store 및 Music 선택

    4. ‘주제가 목록에 없음’ 선택 후 애플로 환불 요청

    - 문제가 발생한 기기명칭, 게임 명칭(드래곤 플라이트), 주문번호, 요청사항(환불)을 입력해 주세요.

    [주문번호 확인하기]

    - 위와 같이 문의 주시면 애플 측으로부터 답변을 받아보실 수 있습니다.

    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다. 문의하기
  • [결제문의] 결제한 상품을 환불받고 싶어요.(AOS)

    상품 결제가 완료된 뒤 구입한 상품을 사용하지 않은 경우

    결제일로부터 7일 이내로 환불 신청을 할 수 있습니다.

     

    환불을 원하시는 경우 아래 내용을 참고하여

    고객센터로 문의 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

     

    [고객센터 문의 방법]

    게임 대기화면 오른쪽 상단의 [그 외] → [고객센터] → 분류 [결제문의] 선택

     

    [문의 시 필수 정보]

    1. 카카오 회원번호:

    - 대기화면 오른쪽 상단의 [그 외] 메뉴 하단에서 확인되는 숫자

    2. 결제에 사용된 구글계정:

    3. 결제한 상품명:

    4. 결제한 상품의 주문번호:

    5. 요청내용: [환불]

    * 문의 시 정보가 올바르지 않거나 부족한 경우 처리가 지연될 수 있으니

    꼭 정확한 정보를 입력하여 주시길 부탁 드립니다.

    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다. 문의하기
  • [결제문의] 결제한 상품을 환불받고 싶어요.(iOS)

    iOS(아이폰)의 앱스토어 결제에 관련된 문의는 애플 측에서 직접 처리하고 있습니다.

    번거로우시겠지만 아래를 확인하시어 ‘애플 고객센터’로 문의 주시길 부탁 드립니다.

     

    [애플 고객센터 문의 방법]

    1. [애플 고객센터 바로가기]

    2. 이용 중인 iOS 단말기 종류 선택

    3. App Store, iTunes Store 및 Music 선택

    4. ‘주제가 목록에 없음’ 선택 후 애플로 환불 요청

    - 문제가 발생한 기기명칭, 게임 명칭(드래곤 플라이트), 주문번호, 요청사항(환불)을 입력해 주세요.

    [주문번호 확인하기]

    - 위와 같이 문의 주시면 애플 측으로부터 답변을 받아보실 수 있습니다.

    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다. 문의하기
  • [결제문의] 결제하지 않은 1$ 가 결제 되었어요.(iOS)

    iOS는 일정 기간 동안 결제 내역이 없을 경우 등록된 결제 수단이

    상품 결제를 할 수 있는 상태인지 확인하기 위해 테스트 결제를 진행 합니다.

     

    다만 결제된 1$는 게임 내에서 청구되는 금액은 아닌데요.

     

    관련 내용에 대해 더욱 자세한 안내를 원하신다면

    결제를 진행하는 애플 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

     

    [애플 고객센터 바로가기]

     
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  • [게임이용] 기존에 사용하던 카카오 계정을 알고 싶어요.

    게임사에서는 사용자분들의 카카오 계정에 대한 정보를 보관하고 있지 않아

    문의 접수 시 관련 내용에 대해 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

     

    번거로우시겠지만, 카카오 계정과 관련된 내용은

    카카오 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

     

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