컨텐츠 바로가기

고객센터

스피릿캐처

이용에 관한 자주묻는 질문과 답변입니다.

자주하는 질문

문의사항이 있으세요? 검색으로 빠르게 도움말을 찾아보실 수 있습니다.

  • [결제문의] 결제 후 상품이 지급되지 않았어요. (Android)

    결제 후 수정이 지급되지 않은 경우 상품 재지급, 또는 환불 처리가 가능합니다.
    아래 정보 확인 후 고객센터로 문의 해 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

    넥스트플로어 고객센터: T) 1661-4184 / E) Contact@nextfloor.co.kr

    [필수정보 - 안드로이드 사용자]
    1. 카카오 회원번호:
    2. 결제에 사용된 구글계정:
    3. 주문번호: 
    4. 요청내용:

     
    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다. 문의하기
  • [결제문의] 결제 후 상품이 지급되지 않았어요. (iOS)

    죄송하게도 iOS의 경우 게임사에서 결제 정보를 확인할 수 없어 처리가 불가합니다.

    불편하시더라도 결제와 관련된 문제가 발생하셨다면

    애플 고객지원을 통해 문제를 해결 해 주시길 부탁 드립니다.

    * 애플 고객지원: http://www.apple.com/kr/support/ios/other/

    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다. 문의하기
  • [게임문의] 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

    쿠폰은 게임 내 [설정] → [쿠폰] 메뉴에서 입력하실 수 있습니다.

    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다. 문의하기
  • [게임문의] 기기를 교체하면 게임 내용이 초기화 되나요?

    안심하세요!

    스피릿캐쳐는 카카오 회원번호에 게임 정보가 저장되므로,

    기기를 교체 하시더라도 기존에 사용하던 카카오 계정을 연결하시면

    게임정보가 그대로 연동 됩니다. ^^

    단, 카카오 계정을 탈퇴하신 후 재가입을 하시면 카카오 회원번호가 새로 발급되어

    기존에 이용하시던 게임 정보를 확인할 수 없는 점 참고 부탁 드립니다.

    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다. 문의하기
  • [게임문의] 게임계정이 정지 되었습니다.

    해킹 및 버그를 악용하거나 운영정책에 위배되는 행위가 적발된 경우 계정이 정지 될 수 있습니다.

    자세한 내용은 넥스트플로어 이용약관에서 확인할 수 있습니다.

    이 경우 상세 내역 확인을 위해 넥스트플로어 고객센터로 문의 해 주세요.

    * 넥스트플로어 고객센터: T) 1661-4184 / E) Contact@nextfloor.co.kr

    도움말에서 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다. 문의하기